POLÍTICAS DE REPARACIÓN

Registrado en Pro Consumidor bajo el No. 045/2021

Solo se efectuarán servicios de reparación a los artículos adquiridos exclusivamente en las tiendas de ALMACENES UNIDOS S.A.S.
Es imprescindible la presentación de la tarjeta o ticket de garantía conjuntamente con la factura de compra, en los casos en que el equipo a reparar tenga la garantía vigente, en los casos que el bien este fuera de garantía deberá presentar la factura de compra en fotocopia o foto.
En un plazo máximo de cinco (5) días laborales después del cliente entregar el articulo a reparar le será entregado un presupuesto con los datos del cliente, la descripción del servicio a ofrecer, valor a pagar y tiempo de garantía por dicha reparación, el cual deberá ser aprobado por el cliente antes de realizar dicha reparación.
En los casos que nuestros técnicos tengan que trasladarse a la vivienda del cliente y con su visita se compruebe que el daño del equipo fue ocasionado por mal uso o instalación inadecuada siempre y cuando la instalación, no fuera realizada por el proveedor, este deberá pagar los gastos de traslado del técnico. Dicho monto será calculado según la distancias y tarifa vigente del traslado la cual será informada con anterioridad a la visita.
La reparación de los artículos se realizará en base a 45 días laborables.
El plazo de reparación es susceptible de variación. Esta podría ser extendido previa notificación vía WhatsApp al cliente.
En caso de pérdida del recibo de retiro de su equipo, deberá presentar a la empresa los documentos necesarios para demostrar el derecho de propiedad del articulo tales, como factura, cedula y conjuntamente firmar un recibo de descargo de responsabilidad a favor de Almacenes Unidos por dicha entrega.
El cliente perderá el derecho de propiedad del articulo trascurridos 45 días laborables, el cual será notificado por un medio verificable antes de la finalización del plazo dispuesto, trascurrido dicho plazo la empresa dispondrá del articulo ya que el mismo se considera abandono por del cliente.
El cliente reconoce libre y voluntariamente las condiciones establecidas y otorga su aceptación al momento de firmarla.