Para hacer uso de la garantía, es necesario anexar a esta tarjeta la factura original de compra. Esta tarjeta de garantía es válida por meses a partir de la fecha de compra. 

La empresa no tendrá responsabilidad con reparación o cambio del equipo, cuando la falta es originada por el mal uso, maltrato, imprudencia del usuario, utilizados para fines no establecidos o instalaciones defectuosas, siempre que dicha instalación no sea realizada por Almacenes Unidos, S.A.S. 

El cliente deberá conservar la tarjeta de garantía en un buen estado sin tachaduras, enmendaduras y que sean visibles las informaciones esenciales para que la garantía sea ejecutable. 

Las marcas compartidas ofrecen asistencia técnica a través de los centros de servicios autorizados; se le informará al consumidor en el momento de la compra a cuáles centros debe dirigirse en caso que el articulo presente algún inconveniente. 

Las garantías no cubren roturas, pinturas o golpes ocasionados por el consumidor. Tampoco será válida si el producto es reparado, manipulado o de alguna forma modificado de su estado original por el consumidor o usuario. 

Los artículos como aires acondicionados, calentadores, bombas sumergibles. Etc., deben ser instalados por profesionales técnicos aprobados por Almacenes Unidos, S. A. S; al momento de la venta, el cliente deberá completar un formulario con sus datos personales para fines de dicha instalación. 

Esta garantía no cubre daños ocasionados por variación de voltaje o descarga eléctrica; la misma deberá ser comprobado previo peritaje por las autoridades. 

El plazo para reportar desperfecto de fábrica es de 72 horas laborables; la empresa se compromete a realizar el cambio dentro de ese periodo de tiempo. 

Las piezas utilizadas de reemplazo tienen una garantía de 30 días calendario, en el caso de que la pieza sea nueva tendrán la garantía que nos ofrece el fabricante, contados desde el día de la facturación en ambos casos. La modificación o alteración de esta tarjeta implicará la pérdida total, de la garantía.