El envío de la mercancía será efectuado a partir de 48 horas después de realizada la compra y hasta más tardar siete (7) días laborables. En caso de que por causas atribuibles al proveedor la mercancía no sea entregada dentro del plazo, el proveedor deberá notificarlo previamente al consumidor y acordar una nueva fecha para la entrega. 

Los envíos a domicilio aplican cuando la factura haya sido por un valor mayor de DIEZ MIL PESOS DOMINICANOS (RD$10,000.00) o su equivalente en dólar americano. 

Los envíos, con destino fuera del área metropolitana estarán sujetos a un costo adicional, el cual será informado y coordinado previamente con el Departamento de Despacho antes de realizar la compra y se le entregada al consumidor los documentos justificativos de cada cargo al momento de la entrega.  

Él envió de Cerámicas, Tinacos y Cementos, la entrega se limitará solo y exclusivamente a un primer nivel, en caso contrario será responsabilidad del cliente colocarla en el área de su preferencia. 

La entrega de mercancías estará limitada a niveles que cuenten con accesos adecuados, tales como montacargas o escaleras amplias. Esta información será comunicada al cliente con anterioridad a la compra. En caso de que, al momento de la entrega, se verifique que no existen las condiciones necesarias para subir la mercancía, el cliente deberá recibirla en el primer nivel. De negarse a hacerlo, la entrega no se efectuará y deberá ser retirada en tienda por el cliente. Asimismo, cualquier desperfecto o daño que sufra la mercancía luego de ser recibida será de responsabilidad exclusiva de la persona que la recibe, con excepción de aquellos daños sufridos por un mal manejo del personal hasta el momento de formal entrega al cliente. 

La primera entrega es cortesía de ALMACENES UNIDOS, dicha entrega deberá ser debidamente programa y coordinada con el cliente mediante el departamento de despacho. En caso de que la entrega no pueda efectuarse por causa atribuibles al cliente la próxima entrega tendrá un costo adicional el cual será informado al cliente y se le entregaran los documentos justificativos.  

En caso de devolución de mercancía por causas atribuible al cliente, el trasporte hacia Almacenes unidos será responsabilidad del cliente.